服务条款

最后更新：2026年9月13日

本服务条款（下称"条款"）适用于您对由 VKT（下称"我们"）运营、通过 remind.annmax1983.com 和 app.remind.annmax1983.com 提供的 CertTrack Pro（下称"本服务"）的使用。订阅或使用本服务即表示您同意本条款。

1. 服务内容

CertTrack Pro 是一款订阅制的到期与合规跟踪软件即服务（SaaS），以三条相互独立的产品线提供：

• Cert-Track — 员工证书合规跟踪（套餐：Cert-Basic，$36/月）
• Equip-CMMS — 设备维护管理（套餐：Equip-Core，$39/月）
• Task-Pulse — 任务进度与巡检提醒（套餐：Task-Lite，$29/月）

每个账户同一时间只能订阅一条产品线。切换产品线需先取消当前订阅，再购买新的产品线；数据不会在线路之间迁移。

2. 账户

• 注册采用"先付款"模式：结账即创建账户，初始密码将发送到您的电子邮箱。
• 您有责任妥善保管密码，并对账户下的全部活动负责。
• 每个套餐包含 2 个子账号席位。释放席位时，子账号会被停用而非删除——以此保留该登录名的占用。
• 您必须提供准确的账单信息和有效的电子邮箱地址。
• 最低年龄要求：16 岁。本服务面向企业用途。

3. 订阅、账单与续订

• 套餐按月计费。价格以美元设定；支付服务商可能按您的当地货币显示并结算。
• 支付由我们的支付服务商 Creem 处理。我们绝不存储完整的银行卡号。
• 订阅在每个计费周期自动续订，直至取消。您可随时通过账单门户取消（需要所有者账号）；取消在当前已付费周期结束时生效——退款窗口期之外的取消不退还部分周期的费用。
• 各项配额（人员、证书/设备/任务、子账号、提醒邮件）按计费周期计算。达到配额上限只影响新建记录，绝不影响对已有记录的查看、编辑或删除。
• 我们可能在合理通知后调整价格；现有订阅者在变更生效后的下一次续订前仍沿用当前价格。

4. 退款政策

• 7 天全额退款：购买后 7 个日历日（非工作日）内，您可因任何原因申请全额退款，方法是使用您的账户邮箱联系 support@annmax1983.com。每笔订单都有各自独立的 7 天退款窗口，自该笔订单的支付时间起算。
• 退款通过 Creem 按原支付方式退回，通常在批准后 5–10 个工作日内到账。
• 退款完成后，账户的写入权限将被立即冻结；只读访问保留至保留期结束（参见隐私政策）。
• 退款窗口期外不提供退款——不提供部分退款或按比例退款。续订付款仅在特殊情况下（例如误重复扣款）经我们酌情决定方可退还。
• 在适用的范围内，您的法定消费者权利不受影响。

5. 合理使用

您同意不得：

• 将本服务用于违法目的或存储违法内容；
• 上传恶意代码、试图破坏安全防护，或访问其他租户的数据；
• 将本服务转售、再授权或作为服务提供给第三方；
• 规避配额或用量限制；
• 上传您不享有权利或不具备合法依据处理的内容。

对于违反上述规则的账户，我们可能予以暂停或终止，并在可行的情况下事先通知。

6. 您的内容

• 您对自己录入的数据（人员、证书、设备、任务、附件）保留全部权利。
• 您授予我们有限的许可，仅为提供本服务而存储、处理和传输这些数据。
• 对于您录入的关于您的员工或分包商的任何个人数据，您是数据控制者；我们就该数据充当数据处理者。
• 账户有效期内，您可随时以 CSV 格式导出自己的数据。

7. 服务可用性与支持

• 我们以高可用性为目标，但不保证服务不中断。计划内维护将在可行的情况下提前通知。
• 支持服务通过电子邮箱提供：support@annmax1983.com。

8. 期限与终止

• 本条款在您的订阅有效期内适用。超过 planExpireAt 后，将无法创建新记录，账户转为只读；数据在到期后保留 90 天，之后可能被删除。
• 您可以随时通过取消来终止服务；对于构成重大违约的情形，我们可按第 5 节的规定终止服务。

9. 免责声明与责任限制

本服务按"现状"提供。在法律允许的最大范围内，我们排除其他一切保证，且我们对任何索赔的累计责任以您在索赔发生前 12 个月内支付的费用为限。对于间接、附带或后果性损失，我们概不负责。本条款不限制法律不允许限制的责任（例如因重大过失或故意不当行为产生的责任）。

10. 适用法律与争议解决

本条款受运营者营业地法律管辖，不适用其法律冲突规则。您所在国家/地区强制性的消费者保护权利不受影响。争议应首先提交至 support@annmax1983.com；我们致力于直接解决每一项投诉。

11. 条款变更

我们可能会更新本条款。重大变更将在生效前在本网站公布或通过邮件通知。生效日期后继续使用本服务即视为接受变更。

12. 联系我们

VKT — support@annmax1983.com