Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de CertTrack Pro (le « Service »), exploité par VKT (« nous »), accessible à l'adresse remind.annmax1983.com et app.remind.annmax1983.com. En vous abonnant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez ces Conditions.

1. Le Service

CertTrack Pro est un logiciel en ligne par abonnement dédié au suivi des échéances et de la conformité, proposé sous forme de trois gammes de produits mutuellement exclusives :

• Cert-Track — suivi de conformité des certificats des travailleurs (formule : Cert-Basic, 36 $/mois)
• Equip-CMMS — gestion de la maintenance des équipements (formule : Equip-Core, 39 $/mois)
• Task-Pulse — suivi des tâches et rappels d'inspection (formule : Task-Lite, 29 $/mois)

Un compte ne peut être abonné qu'à une seule gamme de produits à la fois. Changer de gamme nécessite de résilier l'abonnement en cours et de souscrire la nouvelle ; les données ne sont pas migrées entre les gammes.

2. Comptes

• L'inscription est payment-first : le paiement crée le compte et le mot de passe initial est envoyé à votre adresse e-mail.
• Vous êtes responsable de la sauvegarde de votre mot de passe et de toute activité effectuée sous votre compte.
• Chaque formule inclut 2 sièges de sous-compte. Les sous-comptes sont désactivés, et non supprimés, lorsqu'un siège est libéré — le nom de connexion reste ainsi réservé.
• Vous devez fournir des informations de facturation exactes et une adresse e-mail valide.
• Âge minimum : 16 ans. Le Service est destiné à un usage professionnel.

3. Abonnements, facturation et renouvellement

• Les formules sont facturées mensuellement. Les prix sont établis en USD ; le prestataire de paiement peut les afficher et les encaisser dans votre devise locale.
• Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Creem. Nous ne stockons jamais de numéros de carte complets.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à chaque cycle de facturation jusqu'à résiliation. Résiliez à tout moment depuis le portail de facturation (compte propriétaire requis) ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours — aucun remboursement au prorata pour les résiliations en dehors de la fenêtre de remboursement.
• Les quotas (personnes, certificats/équipements/tâches, sous-comptes, e-mails d'alerte) s'appliquent par cycle de facturation. Atteindre un quota bloque les nouveaux enregistrements mais ne bloque jamais la lecture, la modification ou la suppression des enregistrements existants.
• Nous pouvons modifier les prix avec un préavis raisonnable ; les abonnés existants conservent leur tarif actuel jusqu'au renouvellement suivant l'entrée en vigueur du changement.

4. Politique de remboursement

• Remboursement intégral sous 7 jours : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires (et non ouvrés) suivant un achat, pour quelque motif que ce soit, en contactant support@annmax1983.com avec l'e-mail de votre compte. Chaque commande dispose de sa propre fenêtre de 7 jours, calculée à partir de l'heure de paiement de cette commande.
• Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d'origine par l'intermédiaire de Creem, généralement dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant l'approbation.
• Une fois le remboursement accordé, l'accès en écriture au compte est gelé immédiatement ; l'accès en lecture seule est conservé jusqu'à la fin de la période de conservation (voir la Politique de confidentialité).
• Aucun remboursement n'est proposé en dehors de la fenêtre de 7 jours — pas de remboursement partiel ou au prorata.
• Les paiements de renouvellement ne sont remboursables que dans des cas exceptionnels (par exemple double prélèvement accidentel), à notre discrétion.
• Les droits légaux des consommateurs, lorsqu'ils s'appliquent, ne sont pas affectés.

5. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illicites ou pour stocker des contenus illicites ;
• Importer du code malveillant, tenter de compromettre la sécurité ou accéder aux données d'autres clients ;
• Revendre le Service, en concéder des sous-licences ou le fournir à des tiers en tant que service ;
• Contourner les quotas ou les limites d'utilisation ;
• Importer des contenus pour lesquels vous ne détenez pas les droits ou une base légale de traitement.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles, avec notification dans la mesure du possible.

6. Vos contenus

• Vous conservez tous les droits sur les données que vous saisissez (personnes, certificats, équipements, tâches, pièces jointes).
• Vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et transmettre ces données uniquement dans le but de fournir le Service.
• Vous êtes le responsable du traitement de toute donnée personnelle concernant vos employés ou sous-traitants que vous saisissez ; nous agissons comme sous-traitant pour ces données.
• Vous pouvez exporter vos données au format CSV à tout moment pendant que votre compte est actif.

7. Disponibilité du Service et assistance

• Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les maintenances planifiées seront communiquées dans la mesure du possible.
• L'assistance est assurée par e-mail à support@annmax1983.com.

8. Durée et résiliation

• Ces Conditions s'appliquent pendant la durée de votre abonnement. Après planExpireAt, la création de nouveaux enregistrements est bloquée et le compte passe en lecture seule ; les données sont conservées pendant 90 jours après l'expiration et peuvent ensuite être supprimées.
• Vous pouvez résilier à tout moment en annulant votre abonnement ; nous pouvons résilier en cas de manquement substantiel, conformément à la section 5.

9. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons toute autre garantie et notre responsabilité globale pour toute réclamation est limitée aux montants que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Aucune disposition de ces Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi (par exemple en cas de faute lourde ou intentionnelle).

10. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit du lieu d'établissement de l'exploitant, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Les droits impératifs en matière de protection des consommateurs dans votre pays de résidence demeurent intacts. Les litiges doivent d'abord être signalés à support@annmax1983.com ; nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation directement.

11. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements substantiels seront annoncés sur le site ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. Toute utilisation continue après la date d'effet vaut acceptation.

12. Contact

VKT — support@annmax1983.com